Чем помочь?

Выберите модель, размер и цвет на витрине — цена сразу в рублях по курсу ЦБ. Добавьте товар в корзину и оформите заказ. После оплаты мы выкупаем именно вашу позицию напрямую в официальном магазине США.

Да. Каждый заказ выкупается напрямую в официальном магазине США (ASOS, Nordstrom, Nike, adidas и др.). На покупку остаётся чек или инвойс, а на складе мы сверяем модель, цвет и размер перед отправкой. Никаких реплик и серых поставок.

В среднем 2–4 недели от оплаты до вручения. Срок включает выкуп в магазине, консолидацию на складе в США, авиаперелёт и таможенное оформление при ввозе в Россию.

Нет, доставку добавляет корзина отдельной строкой. Но угадывать её не придётся: тариф фиксированный — 500 ₽ за первую вещь и по 300 ₽ за каждую следующую, всё включено до двери. Поэтому несколько вещей одним заказом дешевле, чем те же вещи по отдельности: вторая вещь добавляет 300 ₽, а не новые 500 ₽.

Да. Статус обновляется на каждом этапе: выкуплено → на складе в США → в пути в Россию → передано в доставку. Статус виден в личном кабинете, а на финальном плече по России доступен трек-номер службы доставки.

Цена товара пересчитывается из долларов по официальному курсу ЦБ РФ. В рублёвую цену на витрине заложена комиссия сервиса за выкуп и сопровождение — отдельной строкой она не показывается. Страховка перевозки — опция на чекауте, пошлина и доставка считаются сверху.

Оплата производится в рублях российскими банковскими картами на этапе оформления. Никаких валютных переводов и зарубежных платежей с вашей стороны — расчёты с магазином США мы берём на себя.

Если таможенная стоимость посылки не превышает €100, пошлины нет. Сверх порога — 5% от полной стоимости товара, но не менее €1 за килограмм (режим ЕАЭС ТЭТ с 01.07.2026). Предварительную сумму можно прикинуть в калькуляторе на странице «Пошлины».

Стоимость в евро мы оцениваем по курсу пересчёта, а вес — по средней оценке для категории. Точная сумма определяется при таможенном оформлении по фактической стоимости и весу посылки, поэтому цифра в калькуляторе — ориентир.

Нет. Товар выкупается в США индивидуально под ваш заказ, поэтому возврат или обмен по размеру через границу невозможен. Внимательно сверяйтесь с размерной таблицей бренда (US-размеры отличаются от российских), а при сомнениях напишите нам до оплаты — поможем подобрать.

Свяжитесь с поддержкой и приложите фото. Брак, неверный цвет или модель по нашей вине мы рассматриваем индивидуально: компенсация, замена или возврат средств.

Самый быстрый способ — написать нам в Telegram @AloExpressBot. Поможем выбрать размер, рассчитать стоимость до двери и подскажем по статусу заказа. Все каналы связи — на странице «Контакты».