Контакты и поддержка
На связи каждый день. Поможем выбрать размер, оформить заказ, рассчитать стоимость до двери и подскажем по статусу доставки из США.
Telegram
@AloExpressBot
поддержка ALO Shopping — тот же ИП
E-mail
hello@aloshopping.ru
ящик ALO Shopping — тот же ИП
Режим работы
Пн–Вс, 10:00–20:00 МСК
заявки принимаем круглосуточно
Собственный ящик support@alomart.ru мы ещё настраиваем — письма на него пока не доходят. Пишите в Telegram или на hello@aloshopping.ru: это поддержка ALO Shopping, сервиса того же индивидуального предпринимателя.
Что написать, чтобы ответить сразу
Формы обратной связи на сайте нет — напишите нам сами. Ответ будет точнее и быстрее, если сразу указать:
- номер заявки с экрана «Заказ принят», если заказ уже оформлен — по нему заказ находят быстрее всего;
- ссылку на товар с витрины или его название и цвет — так мы смотрим ту же карточку, что и вы;
- размер, который вы рассматриваете, и свой обычный российский размер — с этим поможем выбрать;
- город доставки — от него зависит срок и стоимость последней мили.
Написав нам, вы передаёте свои контактные данные — мы используем их только чтобы ответить. Что и зачем мы храним, описано в Политике конфиденциальности.
Реквизиты исполнителя
- Краткое наименование
- ИП Лямин А. И.
- Полное наименование
- Индивидуальный предприниматель Лямин Андрей Иванович
- ИНН
- 366220847294
- ОГРНИП
- 322366800014546
- Сайт
- alomart.ru
- Telegram
- @AloExpressBotПоддержка ALO Shopping — сервис того же ИП
- hello@aloshopping.ruПоддержка ALO Shopping — сервис того же ИП
Сервис действует как агент: выкупает товар в магазине США по поручению и за счёт покупателя. Условия — в публичной оферте.
Документы и условия
- Публичная оферта — Договор между вами и сервисом: предмет, порядок оформления и оплаты, ответственность сторон.
- Политика обработки персональных данных — Какие данные собираем, зачем, кому передаём и как их удалить (152-ФЗ).
- Оплата и состав цены — Из чего складывается сумма, где и в какой момент проходит списание.
- Доставка — Этапы, сроки и отслеживание заказа из США в Россию.
- Возвраты, отмена заказа и возврат денег — Сроки подачи и рассмотрения обращения, способ и срок возврата оплаты.
- Таможенное оформление и пошлины — Режим ЕАЭС ТЭТ, расчёт пошлины и ограничения ввоза.
- Оригинальность товаров — Чем подтверждается источник покупки и где проходит граница ответственности.
- Реквизиты организации — Полное наименование, ИНН и ОГРНИП исполнителя, контакты для обращений.
- Cookies и локальные данные — Что сайт сохраняет в браузере.
Не нашли ответ? Напишем
Поможем подобрать размер, рассчитать стоимость до двери и подскажем по статусу заказа. На связи каждый день, 10:00–20:00 МСК.
Или загляните в справочный центр — там поиск по всем вопросам.